Verantwortungsvolles Spielen bei Uni Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Wir bei Uni Casino stellen dir deswegen Werkzeuge und klare Grenzen zur Verfügung, mit denen du dein Spiel jederzeit selbst steuern kannst.

Unsere Verpflichtung dir gegenüber

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern fester Bestandteil des Alltags auf unicasino.com.de. Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich und meldet uns auffällige Muster, etwa stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen ohne Pause.

Was wir proaktiv tun

Auf Basis dieser Verhaltensanalyse kontaktieren wir Spieler persönlich, wenn wir Anzeichen von Problemverhalten sehen. Betroffene erhalten keine Werbe-E-Mails mehr, sondern Hinweise auf unsere Schutzwerkzeuge und externe Beratungsstellen. Zusätzlich erzwingt unsere Software Reality Checks: Nach einer Stunde am Stück erscheint eine Einblendung mit deiner Sitzungsdauer und deinem aktuellen Ergebnis.

Warnsignale früh erkennen

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Monate durch konkrete Verhaltensmuster an. Prüfe ehrlich, ob einer dieser Punkte auf dich zutrifft:

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
• Du spielst länger oder mit höheren Einsätzen, als du geplant hattest.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen.
• Du reizt Gewinne sofort wieder auf, statt sie auszahlen zu lassen.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder Verpflichtungen wegen des Spielens.
• Du versuchst bereits, das Spielen zu reduzieren, und schaffst es nicht allein.

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

Jedes Werkzeug aktivierst du in deinem Profil unter dem Punkt Spielerschutz, einige auch direkt im Live-Chat.

• Einzahlungslimits: Setze einen Tages-, Wochen- oder Monatshöchstbetrag für Einzahlungen, z. B. 100 EUR pro Woche, direkt im Profil.
• Verlustlimits: Begrenze den Betrag, den du maximal verlieren kannst, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimits: Deckel deine Einsätze pro Runde, Tag oder Woche ab.
• Sitzungs-Timeouts: Lege feste Sperrstunden fest, in denen du dich nicht einloggen kannst.
• Reality Checks: Zeitgesteuerte Einblendungen mit Sitzungsdauer und Bilanz nach 30, 60 oder 120 Minuten.
• Auszeit: Nimm dir eine kurze Pause von 24 Stunden bis zu 6 Monaten mit einem Klick.
• Selbstausschluss: Sperre dein Konto dauerhaft und unwiderruflich über den Support.

So läuft der Selbstausschluss ab

Verfügbare Zeiträume

Du entscheidest selbst, wie lange die Sperre gelten soll.

Konto, Guthaben und offene Wetten

Dein Guthaben bleibt während der Sperre unangetastet und wird nicht verwettet. Offene Wettungen laufen regulär aus und werden deinem Guthaben zugeschrieben. Einzahlungen sind gesperrt, Werbe-E-Mails und Push-Nachrichten stellen wir sofort ein.

Bei befristeten Sperren erfolgt die Reaktivierung nicht automatisch still: 24 Stunden vor Ablauf bekommst du eine Erinnerung mit Rückfragen zu deinem Spielverhalten. Erst nach deiner ausdrücklichen Bestätigung per E-Mail an [email protected] wird das Konto wieder frei. Bei einer dauerhaften Sperre akzeptieren wir keine neuen Konten von dir und schließen parallele Accounts, sobald unsere KYC-Prüfung sie erkennt.

Minderjährige schützen wir konsequent

Spielen bei uns ist ab 18 Jahren zulässig, ohne Ausnahme. Vor deiner ersten Auszahlung verlangen wir per KYC Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis; wir schließen jedes Konto, bei dem das Mindestalter nicht zweifelsfrei belegt ist. Konten von Minderjährigen werden umgehend stillgelegt und Guthaben nach gesetzlicher Vorgabe behandelt.

• Eltern können Filtersoftware wie JusProg, Net Nanny oder die eingebauten Kindersicherungen von Windows und macOS nutzen, um Glücksspielseiten zu blockieren.
• Bewahre Zugangsdaten und Zahlungsmittel getrennt von Geräten auf, die Kinder mitbenutzen.
• Kinder und Jugendliche sollten erfahren, dass Glücksspiel kein Einkommen ersetzt und Gewinne nie planbar sind.

Anlaufstellen außerhalb des Casinos

Wenn du das Gefühl hast, dass du allein nicht weiterkommst, zögere nicht, dir professionelle Unterstützung zu holen. Diese Beratungsstellen sind kostenlos, anonym und auf Deutsch erreichbar:

• BZgA Beratungsstelle Glücksspielsucht: Telefon 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7), Online-Beratung unter check-dein-spiel.de.
• Anonyme Spieler Deutschland: regionale Gruppen, Selbshilfekontakt über anonyme-spieler.de.
• Caritas Suchtberatung: Beratung vor Ort, Terminbuchung über caritas.de.

So erreichst du unser Team

Für alles rund um Limits, Auszeiten und Selbstausschluss steht dir unser Support rund um die Uhr zur Verfügung: per Live-Chat in deinem Konto oder per E-Mail an [email protected]. Diese Anliegen werden priorisiert und niemals mit Bonusangeboten verknüpft.

Du kannst die Verantwortung jederzeit mit uns teilen. Sprech uns an, bevor ein Limit zur Last wird.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Uni Casino?

Öffne in deinem Profil den Bereich Spielerschutz, wähle Einzahlungslimits und lege Tages-, Wochen- oder Monatshöchstbeträge fest. Das Limit greift sofort, eine Erhöhung braucht 24 Stunden Bestätigungszeit.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt während der gesamten Sperrzeit erhalten. Offene Wetten laufen aus, Einzahlungen und Werbung sind deaktiviert.

Kann ich eine dauerhafte Sperre rückgängig machen?

Nein. Der dauerhafte Selbstausschluss ist endgültig und kann nicht reaktiviert werden. Wir schließen auch neu angelegte Konten nach der KYC-Prüfung.

Wo finde ich kostenlose Hilfe bei Glücksspielsucht?

Die BZgA erreicht dich rund um die Uhr unter 0800 1 37 27 00, die Online-Selbsttests und Beratung findest du unter check-dein-spiel.de.